Les certficats de spécialisation

Développement personnel et leadership

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Cible : Tout manager ou responsable d’équipe en activité

Objectifs : Comprendre ses comportements et ceux de ses collègues ou collaborateurs. Acquérir les fondamentaux de la communication professionnelle. Développer sa capacité à influencer. Cerner toutes les dimensions du manager moderne.

Manager Formateur

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Cible : Tout Manager, Responsable d’équipe, Directeur désireux de développer et de faire progresser ses équipes

Objectifs : Apporter à tous les managers (quelle que soit la fonction occupée) les connaissances indispensables en matière de développement des compétences de leurs collaborateurs et leur permettre d’assurer la gestion quotidienne des équipes.

Gestionnaire de compte

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Cible / Débouchés : Gestionnaire de compte, Conseiller clientèle, Chargé de clientèle, Chargé d’accueil, Conseiller patrimoine, Comptable, Analyste de crédit, Rédacteur, Agent de banque, Agent de guichet, Technicien opérations

Objectifs : Acquérir les compétences indispensables à tout collaborateur de banque qui ouvre et gère les comptes bancaires. Identifier les facteurs de risque liés à la gestion des comptes. Se positionner en véritable conseiller clientèle.

Performance vente

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Cible / Débouchés :Vendeur, Commercial, Assistant commercial, Responsable de secteur, Responsable de zone, Chef de marché, Agent commercial, Technico commercial, Chef de rayon, Attaché commercial, Responsable promotion, Commercial export

Objectifs : Etre capable d’élaborer, d’organiser et de hiérarchiser ses actions pour réaliser ses objectifs de vente.

Customer Care (Relation client)

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Cible / Débouchés :Responsable promotion, Responsable programme de fidélisation, Chargés de clientèle, Conseillers commerciaux, Chefs de produits, Responsable marketing, Chef de projet CRM, Category manager Trade Marketing manager, Responsable communication, Responsable SAV, Responsable front office, Responsable centre d’appels, Responsable qualité

Objectifs : Ce certificat a pour but de faire vivre l’orientation client au quotidien et de développer l’efficacité relationnelle et commerciale.

Etudes & Recherche Marketing

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Cible / Débouchés : Brand manager, Marketing analyst, Chargé d’études marketing, Key account manager, Trade marketing manager, Responsable merchandising, Chef de publicité, Responsable promotion, Chef de marché / Zone, Category manager, Responsable CRM, Consumer inside manager, Responsable ventes / distribution, Responsable export

Objectifs : Maîtriser les principales méthodologies d’études et de décisions marketing. Comprendre les outils de recueil, de traitement et d’analyse de l’information marketing et commerciale. Savoir suivre et exploiter les études réalisées.

Nouveau en 2012 - ces programmes sont délivrés en cours de week-end (Samedi & dimanche) à raison de 7 h / jour.